Weitere Case Details

  • Aktualisiert am Dec 5, 2024
  • Veröffentlicht am May 30, 2024
  • 1 Minute(n) Lesezeit
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Workflow-Status

Cases verfügen über einen Workflow-Status, der die folgenden Werte annehmen kann:

  • In Bearbeitung

  • In Review

  • Abgeschlossen

workflowstatus

Cases Workflow-Status

Tickets

Zudem kann ein Ticket mit dem jeweiligen Case verknüpft werden. Ist ein Ticket mit einem Case verknüpft, ergibt sich der Workflowstatus aus dem Ticketstatus. Ist kein Ticket verknüpft, kann der Workflow-Status manuell über Bearbeiten eingestellt werden.

Um ein Ticket zu verknüpfen muss in der Case Übersicht der Button Ticket ausgewählt werden.

Case Ticket Button

Im Anschluss öffnet sich ein Fenster, indem entweder ein neues Ticket erstellt oder ein vorhandenes Ticket gesucht werden kann.

caseticket_modal

Case Ticket Modal-Fenster

Ist ein Ticket mit einem Case verknüpft, erscheint dies auf der linken Seite der Case Übersicht. Der Ticket-Button ist dann ausgegraut, da immer nur ein Ticket mit einem Case verknüpft werden kann.

Über das rote Kreuz lässt sich die Verknüpfung wieder aufheben und es kann ein anderes Ticket verknüpft werden.

caseticket_verknuepfung

Case Ticket Verknüpfung

Nachweise

Es wird eine Liste aller Nachweise dieses Cases angezeigt, die bei der Auswertung hinzugefügt wurden.

Termine

Es wird eine Liste aller akzeptierten Anforderungen angezeigt, bei denen ein Ablaufdatum gesetzt wurde.

TODOs

Hier können alle TODOs des aktuellen Cases angezeigt, geändert und weiterbearbeitet werden.

Die TODOs sind im linken Bereich aufgeführt. Es gibt zwei Ordner: Offen und Geschlossen. Durch Auswahl eines TODOs werden im Bearbeitungsfenster alle Details angezeigt.

todo-detailsTODO Details

Das TODO kann bearbeitet oder gelöscht werden. Außerdem können weitere Auswertungen diesem TODO hinzugefügt, die Zuordnung von Auswertungen zum TODO rückgängig gemacht und Follow-Up-Assets für diese TODO ergänzt werden. Zudem kann ein Ticket in einem angeschlossenen Ticketing-System erstellt und mit dem TODO verknüpft werden.

Follow Ups

Unter diesem Tab werden alle in diesem Case zugewiesenen Assets der Klassen Maßnahme, Risiko oder Control angezeigt.

Visualisierung

Dieser Tab entspricht in der Bedienung der Visualisierung, nur, dass als mögliche Assets lediglich die Assets aus dem Case zur Verfügung stehen.

Berichte

Hier können Berichte aus diesem Case generiert werden.

Log

Dieser Tab zeigt eine Historie von Änderungen an, die in diesem Case vorgenommen wurden.