Ticket Attribute

Bei den Ticket Attributen ist es nicht möglich, mithilfe des Cursors den Feldnamen zu ermitteln.

Im Folgenden eine Liste von Attributen, die ausgegeben werden können:

• subject Betreff des Tickets

• status - Staus des Tickets

• ticket_type Tickettyp

• created_at Erstellungsdatum

• created_by Ersteller des Tickets

• edited_at Änderungsdatum

• edited_by Änderer des Tickets

• priority Priorität

• deadline_at festgelegte Frist

• ticket_id Ticket-Nummer

• display_name Ticketsystem indem das Ticket erstellt wurde

• tenant Tenant, dem das Ticket zugeordnet ist

• assets zugehörige Assets des Tickets

• last_articles Letzte Artikel des Tickets

• articles Auflistung der Artikel (Wer? Wann? ...)

• owned_by Verantwortlicher für das Ticket

• text Ticket-Text

• escalation Information ob das Ticket eskaliert ist

• internal Information ob das Ticket extern oder intern ist

• url Link zum Ticketsystem

• uuid UUID des Tickets